Notre engagement
Votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait(e) de votre commande, nous sommes là pour vous aider.
Délai de retour
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous contacter et demander un retour.
Conditions de retour
- L’article doit être retourné dans son état d’origine, non porté, non lavé et avec toutes ses étiquettes.
- Les articles en promotion ou personnalisés ne sont pas éligibles au retour.
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part.
Procédure
- Contactez-nous à contact@teluswear.com en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour.
- Nous vous enverrons les instructions de retour sous 48h.
- Une fois l’article reçu et vérifié, le remboursement sera effectué sous 5 à 10 jours ouvrés sur votre moyen de paiement initial.
Échanges
Nous n’effectuons pas d’échange direct. Si vous souhaitez un article différent, passez une nouvelle commande après avoir effectué votre retour.